Choisissez votre article, sélectionnez la taille et la couleur, ajoutez-le au panier puis validez. Vous pouvez commander avec ou sans créer de compte. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et de cumuler des points de fidélité.
Oui, tant qu'elle n'est pas encore préparée. Écrivez-nous le plus vite possible à Paw.bond.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, il faudra passer par la procédure de retour.
Vérifiez d'abord vos dossiers Spam et Promotions. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous : nous vous renvoyons la confirmation manuellement.
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes aux États-Unis, sans montant minimum et sans frais ajoutés à la dernière étape. Le prix affiché est le prix payé.
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée sous 7 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent s'allonger pendant les périodes de fêtes.
Pas pour le moment. Nous livrons uniquement aux États-Unis, afin de garantir des délais et un service maîtrisés.
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous le retrouvez aussi à tout moment dans votre compte, rubrique « Mes commandes ».
C'est normal. Nos articles proviennent d'ateliers différents et partent donc parfois en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour vous. Chaque colis a son propre suivi.
Ne vous fiez pas à la race ni au poids seuls : mesurez votre chien. Notre guide des tailles explique en 2 minutes comment prendre les trois mesures utiles (tour de cou, tour de poitrail, longueur du dos) et donne les tableaux de correspondance.
Prenez la taille au-dessus, surtout pour un manteau ou un harnais, et pour un chien encore en croissance.
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous demander un retour, sans avoir à vous justifier. Les détails figurent sur notre page Retours & remboursements.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande — dans ce cas, tout est pris en charge par nous.
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle de l'article retourné, sur votre moyen de paiement d'origine.
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Oui. Le paiement se déroule entièrement chez PayPal. PawBond ne voit jamais, ne traite jamais et ne stocke jamais votre numéro de carte. Notre site est intégralement chiffré (HTTPS).
Tous nos prix sont affichés en dollars américains (USD).
Sur les produits concernés, un champ « Personnalisation » apparaît sur la fiche produit. Saisissez-y le nom souhaité (20 caractères maximum) avant d'ajouter au panier. C'est offert.
Non. Un article portant un nom ne pouvant pas être revendu, il n'est ni repris ni échangé, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part. Vérifiez bien l'orthographe avant de valider !
Vous ouvrez un groupe sur une fiche produit et partagez le lien. Plus vous êtes nombreux, plus le prix baisse pour tout le monde : −5 % à 2 participants, −10 % à 3, −15 % à partir de 4. Votre paiement n'est autorisé qu'au départ ; vous n'êtes débité qu'à la clôture du groupe, au prix réduit final. Si le groupe n'atteint aucun palier, l'autorisation est simplement libérée.
Vous gagnez 1 point par dollar dépensé, convertibles en bons de réduction depuis votre compte. Voir la page Fidélité.
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